Модуль 1. Manager's Role and Core Functions:

• роль та відповідальність менеджера;
• очікування від менеджера в організації;
• перехід від ролі спеціаліста до менеджера;
• підходи Пітера Друкера до менеджменту;
• особливості управління knowledge workers.

 

Модуль 2. Strategic Planning. OKR and KPI:

• рівні планування в організації;
• стратегічне планування та декомпозиція стратегічних цілей компанії;
• горизонти планування для різних рівнів управління;
• OKR: Objective та Key Results;
• принципи формулювання OKR;
• KPI в операційному управлінні та контролі.

 

Модуль 3. Tactical and Operational Planning:

• стратегія vs тактика;
• перехід від стратегічних цілей до тактичних та операційних планів;
• декомпозиція OKR;
• роадмапи та планування операційної діяльності;
• принцип SMART, квартальний цикл OKR та відстеження прогресу за OKR і KPI.

 

Модуль 4. Group Dynamics and Team Dysfunctions:

• організація роботи команди та регулярних командних зустрічей;
• PDCA цикл: Plan – Do – Check – Act;
• планування, синхронізація та огляд результатів;
• модель Такмана та етапи розвитку команди;
• командні дисфункції та типові проблеми у взаємодії.

 

 

Модуль 5. Task Creation:

• постановка задач: контекст, цінність та очікуваний результат;
• user story та acceptance criteria;
• Definition of Done;
• Eisenhower Matrix;
• баланс між автономією та необхідною структурою задачі.

 

Модуль 6. Task Control:

• контроль виконання без мікроменеджменту;
• дошки та дашборди для прозорості роботи;
• управління за відхиленнями та короткі цикли зворотного зв’язку;
• відповідальність за результат та чіткі критерії завершення;
• вибір типу контролю залежно від задачі та рівня співробітника.

 

Модуль 7. One-on-One Meetings and Feedback:

• 1:1 як регулярний інструмент менеджера;
• синхронізація, підтримка та розвиток співробітника;
• конструктивний зворотний зв’язок, орієнтований на розвиток;
• двостороння комунікація;
• моделі зворотного зв’язку SBI, STAR та DESC.

 

Модуль 8. Delegation and the Hersey-Blanchard Situational Leadership Models:

• делегування відповідальності та повноважень;
• визначення результату, термінів, способів контролю та оцінювання;
• рівні делегування за Delegation Poker;
• ситуаційна модель лідерства Герсі — Бланшара;
• адаптація стилю управління до рівня співробітника.

 

 

Модуль 9. Mentoring:

• менторинг як інструмент розвитку співробітників;
• відмінності між ролями менеджера, ментора та коуча;
• етапи менторингу: ініціація → планування → реалізація → завершення;
• постановка цілей та створення плану менторингу;
• підтримка та відстеження мотивації співробітника.

 

Модуль 10. Facilitation:

• фасилітація та роль фасилітатора;
• ключові принципи ефективної фасилітації;
• мозковий штурм, сильні запитання та активне слухання;
• пошук консенсусу та робота з конфліктами;
• підготовка фасилітаційної сесії: цілі, результати, учасники, порядок денний та інструменти.

 

Модуль 11. Conflict Management:

• природа, причини та типи конфліктів;
  
• вплив невирішених конфліктів на команду та результат;
  
• конфлікти між співробітниками, всередині команди та між командами;
  
• п’ять рівнів конфлікту;
  
• вибір дій менеджера залежно від типу та рівня конфлікту.

 

Модуль 12. Motivation:

• зв’язок мотивації, продуктивності та залученості;
  
• формула результативності: здібності × мотивація × можливості;
  
• автономія, майстерність і мета як фактори внутрішньої мотивації;
  
• визначення та мапування індивідуальних мотиваторів;
  
• оцінювання результативності, перегляд винагороди, менторинг та коучинг.

 

 

Модуль 13. Employee Life Cycle: Hiring

• визначення ролі та вимог до кандидата;
  
• оцінювання відповідності кандидата до ролі;
  
• підготовка та структура інтерв’ю;
  
• оцінювання відповідності культурі компанії та робота з упередженнями;
  
• залучення команди до найму та типові помилки під час відбору.

 

Модуль 14. Employee Life Cycle: Onboarding

• системна інтеграція нового співробітника в компанію, команду та роль;
• розуміння ролі та очікувань щодо результатів;
• роль менеджера в процесі адаптації;
• узгодження очікувань щодо результатів і комунікації;
• план адаптації та перші 90 днів.

 

Модуль 15. Employee Life Cycle: Retention

• розвиток, мотивація та кар’єрне зростання;
  
• зворотний зв’язок і менторинг як інструменти утримання;
  
• індивідуальний план розвитку;
  
• оцінювання результативності та перегляд винагороди;
  
• stay interview та робота з прокрастинацією.

 

Модуль 16. Employee Life Cycle: Offboarding

• цілі та принципи системного завершення співпраці;
  
• передача задач, відповідальності та знань;
  
• повернення активів, доступи до систем і захист даних;
  
• комунікація зі стейкхолдерами;
  
• exit interview та збереження організаційних знань.

 

 

Модуль 17. Manager's Personal Development Plan:

• напрями розвитку: поглиблення експертизи, розширення досвіду, новий кар’єрний напрям та менеджерські навички;
  
• персональний план розвитку (PDP) та його відмінність від KPI;
  
• цілі розвитку, конкретні дії, терміни та критерії результату;
  
• навчання, менторинг, коучинг та цикли зворотного зв’язку;
  
• модель 70/20/10 та регулярний перегляд прогресу.