ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

Договір про надання послуг у сфері неформальної освіти

 

Цей документ є офіційною публічною пропозицією Фізичної особи — підприємця Лубчак Альони Михайлівни, яка здійснює діяльність під брендом E5, надалі — «Виконавець», укласти договір про надання послуг у сфері неформальної освіти на умовах, викладених нижче.

Особа, яка приймає цю пропозицію та набуває навчальний продукт для себе або іншої особи, надалі — «Замовник».

 

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта регулює порядок придбання та отримання навчальних продуктів E5, що пропонуються через вебсайти:

edu-e5.com
e5.ua

а також через окремі сторінки навчальних продуктів, розміщені в межах зазначених вебсайтів.

1.2. Ця Оферта застосовується до навчальних продуктів, щодо яких на відповідній сторінці сайту передбачене її застосування або надане посилання на неї під час оформлення замовлення.

1.3. Умови конкретного навчального продукту, зокрема:

• назва;
• програма та зміст;
• формат;
• склад навчальних матеріалів;
• вартість;
• строк доступу;
• умови проходження;
• наявність та умови отримання сертифіката;
• інші істотні характеристики,

зазначаються на сторінці відповідного навчального продукту до моменту здійснення оплати та є невід’ємною частиною цього Договору.

1.4. Якщо умови конкретного навчального продукту відрізняються від загальних умов цієї Оферти щодо формату, строку доступу, складу продукту або інших індивідуальних характеристик, застосовуються умови, прямо зазначені на сторінці такого продукту, якщо вони не суперечать чинному законодавству України.

1.5. Послуги Виконавця належать до сфери неформальної освіти та не передбачають присудження державної освітньої кваліфікації, якщо прямо не зазначено інше.

 

2. Терміни

Сайт / Сайти — вебсайти edu-e5.com та e5.ua, включно з окремими сторінками навчальних продуктів, розміщеними на них.

Навчальний продукт — онлайн-курс у записі, навчальна програма, сукупність відео-, текстових, графічних, методичних та інших навчальних матеріалів у цифровій формі, доступ до яких надає Виконавець.

LMS / Навчальна система — електронна система дистанційного навчання, через яку Замовнику надається доступ до придбаного навчального продукту.

Замовлення — дії Замовника, спрямовані на придбання конкретного навчального продукту.

Оферта — ця публічна пропозиція укласти Договір.

Акцепт — повне та безумовне прийняття Замовником умов цієї Оферти у спосіб, передбачений цим Договором.

 

3. Предмет Договору

3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику обраний ним навчальний продукт та пов’язані з ним послуги у сфері неформальної освіти, а Замовник зобов’язується оплатити їх на умовах цього Договору.

3.2. Для онлайн-курсів у записі послуга полягає, зокрема, у наданні Замовнику персонального доступу до відповідного цифрового навчального контенту через LMS протягом визначеного строку.

3.3. Конкретний склад навчального продукту визначається його описом на Сайті.

3.4. Навчальний продукт може включати:

• відеозаписи;
• презентації;
• текстові та методичні матеріали;
• практичні завдання;
• шаблони;
• додаткові файли та матеріали;
• інші цифрові навчальні матеріали;
• електронний сертифікат, якщо це передбачено умовами конкретного продукту.

3.5. Виконавець не зобов’язаний надавати послуги чи матеріали, які не були зазначені в описі навчального продукту на момент його придбання.

 

4. Порядок укладення Договору

4.1. До здійснення Замовлення Замовнику надається можливість ознайомитися:

• з описом та вартістю навчального продукту;
• з цією Публічною офертою;
• з Умовами надання послуг та повернення коштів;
• з Політикою конфіденційності.

4.2. Для оформлення Замовлення Замовник заповнює форму на Сайті та надає необхідну інформацію, зокрема ім’я, адресу електронної пошти та, якщо передбачено формою, номер телефону.

4.3. Замовник підтверджує ознайомлення та згоду з умовами цієї Оферти шляхом встановлення відповідної позначки у формі замовлення та/або здійснення іншої чітко визначеної на Сайті дії.

4.4. Здійснення оплати за обраний навчальний продукт є додатковим підтвердженням повного та безумовного прийняття Замовником умов цієї Оферти.

4.5. Договір вважається укладеним з моменту Акцепту Замовником цієї Оферти.

4.6. Якщо навчальний продукт передбачає автоматичне надання доступу після оплати, Замовник погоджується на початок надання послуги та надання доступу до цифрового навчального контенту одразу після підтвердження успішної оплати.

 

5. Вартість та порядок оплати

5.1. Вартість кожного навчального продукту зазначається на його сторінці на момент оформлення Замовлення.

5.2. Валюта платежу зазначається під час оформлення відповідного Замовлення.

5.3. Онлайн-оплата здійснюється через платіжний сервіс WayForPay або інший платіжний сервіс, прямо зазначений на Сайті.

5.4. Залежно від доступних на момент здійснення Замовлення способів оплати можуть використовуватися:

• Visa;
• Mastercard;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• оплата частинами від банків-партнерів;
• інші доступні платіжні методи.

5.5. Актуальний перелік способів оплати відображається Замовнику під час оформлення платежу.

5.6. Зобов’язання Замовника щодо оплати вважається виконаним після отримання підтвердження про успішне проведення платежу.

5.7. Банки та платіжні сервіси можуть установлювати власні умови, правила та обмеження використання окремих платіжних методів.

 

6. Порядок надання доступу

6.1. Після підтвердження успішної оплати Виконавець надає Замовнику доступ до придбаного навчального продукту відповідно до умов, зазначених на його сторінці.

6.2. Доступ може надаватися автоматично через LMS.

6.3. Інформація щодо доступу надсилається на email Замовника, зазначений під час оформлення Замовлення, або відображається в його особистому кабінеті.

6.4. Замовник несе відповідальність за правильність контактних даних, зазначених ним під час оформлення Замовлення.

6.5. Строк доступу до кожного навчального продукту визначається на його сторінці.

6.6. Якщо інше не зазначено в умовах конкретного продукту, строк доступу обчислюється з моменту його надання після успішної оплати.

6.7. Після завершення передбаченого строку доступ до навчального продукту може бути автоматично припинений.

6.8. Якщо після успішної оплати Замовник не отримав доступ до придбаного продукту, він має повідомити про це Виконавця за адресою info@e-5.com.ua.

6.9. Виконавець вживає необхідних заходів для перевірки платежу та відновлення або надання доступу у розумний строк.

 

7. Права та обов’язки Виконавця

Виконавець зобов’язується:

7.1. Надати Замовнику придбаний навчальний продукт відповідно до його опису та умов, чинних на момент здійснення Замовлення.

7.2. Забезпечувати доступність навчального продукту протягом заявленого строку, крім періодів необхідних технічних робіт та обставин, що знаходяться поза розумним контролем Виконавця.

7.3. Надавати достовірну інформацію про основні характеристики, формат і вартість навчального продукту.

7.4. Розглядати звернення Замовників щодо доступу, оплати та повернення коштів.

Виконавець має право:

7.5. Оновлювати та доповнювати матеріали навчального продукту, якщо це не призводить до істотного зменшення обсягу або якості придбаного Замовником продукту.

7.6. Замінювати технічні платформи або сервіси, через які надається доступ, за умови збереження можливості користування придбаним продуктом.

7.7. Тимчасово обмежити або припинити доступ у разі істотного порушення Замовником умов цього Договору, зокрема передачі персонального доступу третім особам або незаконного поширення навчальних матеріалів.

 

8. Права та обов’язки Замовника

Замовник має право:

8.1. Отримати доступ до придбаного навчального продукту відповідно до заявлених умов.

8.2. Користуватися навчальними матеріалами протягом установленого строку доступу.

8.3. Отримувати інформацію про порядок користування придбаним продуктом.

8.4. Звертатися до Виконавця у разі проблем із доступом або невідповідності продукту заявленим умовам.

8.5. Користуватися правами щодо неналежного надання цифрового контенту або послуг та повернення коштів у випадках, передбачених чинним законодавством України та цим Договором.

Замовник зобов’язується:

8.6. Надавати достовірні контактні дані.

8.7. Самостійно забезпечити технічну можливість користування онлайн-навчанням, зокрема доступ до Інтернету та сумісний пристрій.

8.8. Не передавати третім особам персональний доступ до навчальної системи.

8.9. Не здійснювати незаконне копіювання, поширення, продаж або публікацію навчальних матеріалів.

 

9. Сертифікати

9.1. Можливість отримання сертифіката визначається умовами конкретного навчального продукту.

9.2. Якщо сертифікат передбачений, умови його отримання зазначаються на сторінці продукту та/або в LMS.

9.3. Сертифікат E5 підтверджує виконання Замовником визначених умов проходження відповідного навчального продукту.

9.4. Сертифікат E5 не є документом про присудження державної освітньої кваліфікації, якщо прямо не зазначено інше.

 

10. Повернення коштів

10.1. Детальні умови та порядок звернення щодо повернення коштів визначені документом «Умови надання послуг та повернення коштів», розміщеним на Сайтах.

10.2. Якщо Замовник здійснив оплату, але доступ до навчального продукту ще не був наданий, він може звернутися з вимогою щодо скасування Замовлення та повернення коштів.

10.3. Після початку надання послуги та надання доступу до цифрового навчального контенту можливість повного або часткового повернення коштів визначається відповідно до характеру продукту, фактичного обсягу наданої послуги, обставин конкретного звернення та вимог чинного законодавства України.

10.4. Положення цього Договору не обмежують прав споживача у випадках:

• ненадання оплаченого навчального продукту;
• невідповідності цифрового контенту заявленим умовам;
• наявності істотних недоліків;
• подвійного або помилкового списання коштів;
• інших випадках, передбачених законодавством України.

10.5. Запити щодо повернення коштів направляються на info@e-5.com.ua.

 

11. Інтелектуальна власність

11.1. Навчальні матеріали, відеозаписи, презентації, тексти, графічні матеріали, шаблони, методичні матеріали та інший контент є об’єктами інтелектуальної власності Виконавця та/або інших відповідних правовласників.

11.2. Придбання навчального продукту не передбачає передачу Замовнику майнових прав інтелектуальної власності.

11.3. Замовнику надається особисте, обмежене та невиключне право користуватися навчальними матеріалами для власного навчання відповідно до умов конкретного продукту.

11.4. Без належного дозволу правовласника забороняється, зокрема:

• передавати доступ до навчального продукту третім особам;
• відтворювати або завантажувати контент способом, не передбаченим функціоналом навчального продукту;
• публічно розміщувати або поширювати матеріали;
• продавати або іншим способом передавати матеріали третім особам;
• використовувати матеріали для створення та розповсюдження їх копій або похідних матеріалів із порушенням прав правовласника.

 

12. Персональні дані

12.1. Для оформлення Замовлення та виконання цього Договору Виконавець обробляє персональні дані, надані Замовником.

12.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайтах.

12.3. До здійснення Замовлення Замовнику надається можливість ознайомитися з Політикою конфіденційності.

 

13. Відповідальність сторін

13.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.

13.2. Виконавець не гарантує Замовнику досягнення конкретного кар’єрного, професійного, фінансового або іншого результату внаслідок проходження навчального продукту.

13.3. Результат навчання залежить, зокрема, від самостійної роботи Замовника, проходження матеріалів та подальшого застосування отриманих знань і навичок.

13.4. Виконавець не несе відповідальності за неможливість користування навчальним продуктом, спричинену несправністю пристрою, програмного забезпечення або Інтернет-з’єднання на стороні Замовника.

13.5. Це положення не звільняє Виконавця від відповідальності за надання цифрового контенту або послуг, які не відповідають умовам Договору, у випадках, передбачених законодавством України.

 

14. Обставини непереборної сили

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які сторона не могла розумно передбачити або відвернути.

14.2. До таких обставин можуть належати, зокрема:

• воєнні дії;
• терористичні акти;
• масштабні аварії;
• тривалі та масштабні перебої електропостачання або зв’язку;
• стихійні лиха;
• рішення органів державної влади;
• інші надзвичайні та невідворотні обставини.

14.3. Сторони зобов’язуються вживати розумних заходів для мінімізації наслідків таких обставин та відновлення виконання своїх зобов’язань.

 

15. Строк дії Договору та зміна умов

15.1. Договір набирає чинності з моменту його Акцепту Замовником.

15.2. Щодо конкретного Замовлення Договір діє до виконання сторонами своїх зобов’язань.

15.3. Виконавець має право змінювати цю Публічну оферту для майбутніх Замовлень.

15.4. До вже оплаченого навчального продукту застосовуються умови Оферти та опис продукту, які діяли на момент його придбання, крім випадків, коли зміни:

• покращують становище Замовника;
• здійснюються за погодженням сторін;
• є обов’язковими відповідно до законодавства України.

15.5. Актуальна редакція Оферти розміщується на Сайтах із зазначенням дати її редакції.

 

16. Вирішення спорів

16.1. Сторони прагнуть вирішувати спірні питання шляхом переговорів та обміну зверненнями.

16.2. Звернення та претензії можуть надсилатися на адресу: info@e-5.com.ua

16.3. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.

16.4. Положення цього Договору не обмежують права споживача, передбачені імперативними нормами законодавства України.

 

17. Реквізити Виконавця

Фізична особа — підприємець Лубчак Альона Михайлівна
Бренд: E5

РНОКПП/ІПН: 3117014885

Адреса державної реєстрації: б.Рильського Тадея, буд. 3, кв. 27, м. Київ, 0319

Фактична адреса: вул. Богдана Хмельницького, 52-Б, м. Київ, 01054

Email: info@e-5.com.ua
Телефон: +38 (096) 798 77 88

Вебсайти:  e5.ua / edu-e5.com